Visita a hotel AC Palacio de Santa Paula

Visitamos el hotel Palacio de Santa Paula
(conformado por el antiguo Convento de Santa Paula del S. XVI y la Casa Morisca del S. XIV)

situado en Gran Vía , pleno centro de la ciudad y declarado monumento histórico artístico


Consta de una categoría de 5 estrellas Gran Lujo y pertenece a la cadena hotelera AC con cobertura más amplia en España, Italia y Portugal,

Antonio Catalán nació en Corella (Navarra) el 25 de junio de 1948. Cursó estudios en la antigua Escuela de Comercio de la Universidad Pública de Navarra y se licenció en Empresariales.

Toda su carrera profesional se ha desarrollado en el sector de la hostelería, en donde, con 29 años abrió su primer hotel en Pamplona, el Hotel Ciudad de Pamplona, que sería el germen de una cadena hotelera que él mismo fundó y que aún perdura: NH Hoteles.

El año 1997 fue un año decisivo en la vida profesional de Antonio Catalán, se produce su salida del capital de NH Hoteles, y tras casi 20 años decide vender su participación en esa compañía.

En 1998 inicia una nueva etapa profesional y decide iniciar un proyecto hotelero nuevo, que hoy es una exitosa realidad, y que se llama AC HOTELS. El nombre de la cadena viene de sus iniciales. Con escasos 50 años, Antonio Catalán invierte en esta nueva aventura empresarial todos sus recursos financieros.

Es una cadena hotelera especializada en hoteles urbanos especialmente dirigidos a clientela de negocios.



Durante la visita conocimos a la jefa de recepción y a una de las recepcionistas que fué quién nos enseñó el hotel .

Trabajar en AC como recepcionista implica una gran responsabilidad y profesionalidad , ya que esta cadena hotelera genera grandes expectativas por parte del cliente que espera que todo sea perfecto, por lo que la rápidez y eficacia son imprescindibles.

Visita a Camping - Motel Sierra Nevada

25/11/09

Visitamos el camping Sierra Nevada dentro del temario de tipos de clientes para conocer como se trabaja en la recepción y que tipos de problemas pueden plantearse en un momento dado.

Carlos el director del camping nos estuvo explicando la forma de trabajar en el camping y que para el era muy importante el trato directo con el cliente, " Tratar al cliente siempre como tu querrías que te tratasen a ti "

• Vimos todas las instalaciones :

El camping se encuentra situado en la ciudad junto Estación de Autobuses por lo que las comunicaciones son muy buenas.
Cuenta también con amplios espacios de terreno sombreado , llano y tranquilo dentro de un bosque con jardines, bar, restaurante, supermercado, pista de tenis, 2 piscinas , facilidades para incapacitados, parque infantil, petanca incluso ping- pong .

Siendo ideal para visitar la ciudad monumental de Granada saliendo autobuses hacia el centro cada 15 minutos como son la linea 3 y 33 y la número 10 para Camino de Ronda, contando también con el servicio de taxis .

El motel consta de 33 habitaciones amplias y luminosas que disponen de aire acondicionado,cuarto de baño y televisión.



En general vimos que el trato que se ofrece es muy profesional y con el máximo interés de que el cliente saque el mayor provecho de su estancia no solo en el camping - Motel sino visitando nuestra ciudad , en la que hay mucho que ver : Alhambra, Palacio de Carlos V en el que actualmente se encuentra la exposición de Washington Irving autor de los famosos cuentos de la Alhambra conmemorando los 150 años de su muerte , catedral , Albaizín , Parque de las ciencias, baños árabes declarados por la UNESCO patrimonio de la humanidad, etc.


En general el trabajo como recepcionista de camping es bastante agradable y pienso que incluso más duro que como recepcionista de hotel según pude deducir de la explicación de Antonio , destacando también la profesionalidad que hay que tener para trabajar en el sector que no por muy bonito que se piensa que es el sector del turismo deja de tener sus inconvenientes.