Las 10 reglas principales de la atención al cliente en hoteles :
- Capacidad de conocer al cliente (ser capaz de ponerte en su lugar)
- Considerar tu imagen personal como parte del servicio
- Mostrar disponibilidad por atender y ayudar a los clientes
- No digas "No" busca una solución .
- Escucha con atención y exprésate con claridad .
- Convierte las quejas en oportunidades para mejorar.
- Respeta a tus compañeros y trabaja en equipo.
- intérésate en aprender y mejorar habilidades y conocimientos.
- Amplios conocimientos del destino en el que te encuentras.
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